РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ WWW. ROZETKA.PL набуває чинності з 10.02.2023

ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ

  1. Інтернет-магазином, доступним за адресою www.rozetka.pl в Інтернеті, керує компанія Rozetka EU Sp. z o.o. зі своїм місцезнаходженням в Pass, адреса: Pass 21E, 05-870 Błonie (що також є адресою для обслуговування), внесений до реєстру підприємців, що ведеться Окружним судом столиці Варшави у Варшаві, XIV Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000635012, NIP: 1182217578, REGON: 387767500, зі статутним капіталом 5 000,00 злотих, повністю оплачений, адреса електронної пошти: [email protected], контактний телефон: (+48) 22 230 4444 (стандартна плата за дзвінок – згідно прейскуранту відповідного оператора).
  2. Використання Інтернет-магазину вимагає кінцевого пристрою та ІКТ-системи, що використовується Замовником, для виконання Технічних вимог, викладених у Додатку 2 до Регламенту.
  3. Положення визначає правила користування Інтернет-магазином споживачами, підприємцями з правами споживачів та підприємцями, які не є споживачами.
  4. Інтернет-магазин www.rozetka.pl поважає права Споживача. Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому в Законі про права споживачів. Положення цих Правил не виключають і не обмежують будь-які права Споживачів за обов'язковими положеннями законодавства, і будь-які сумніви повинні тлумачитися на користь Споживача. У разі будь-якої ненавмисної невідповідності положень цього Регламенту вищезазначеним положенням, ці положення мають переважну силу і застосовуються компанією Rozetka EU Sp. z o.o.
  5. Необхідні права на Інтернет-магазин, включаючи майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його ім'я, його інтернет-домен, Веб-сайт, а також на шаблони і форми, розміщені на Веб-сайті Магазину, належать Rozetka EU Sp. z o.o. Авторські права на логотипи та фотографії, розміщені в Інтернет-магазині з метою представлення товарів та послуг можуть належати третім особам.

ВИЗНАЧЕННЯ

  1. Додаток – програмне забезпечення (мобільний додаток), що надається Клієнту Продавцем, призначене для встановлення на мобільний пристрій, що належить Клієнту та дозволяє, зокрема, користуватися Інтернет-магазином без необхідності запуску веб-браузера.
  2. Ціна - валова вартість, включаючи податок на додану вартість та акцизний збір, якщо застосовується, виражені в польських злотих, які Клієнт зобов'язаний сплатити Продавцю за придбання Товару.
  3. Робочі дні - дні з понеділка по п'ятницю без урахування державних свят.
  4. Пароль – рядок букв, цифр або інших символів, обраних Клієнтом при Реєстрації в Інтернет-магазині, що використовуються для забезпечення доступу до Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині.
  5. Клієнт – фізична особа, якій виповнилося 18 років і яка має повну дієздатність, юридична особа та організаційний підрозділ без правосуб'єктності, але здатні набувати прав і нести обов'язки від свого імені. Клієнтами також можуть бути фізичні особи, яким виповнилося не менше 13 років, але не досягли 18-річного віку в тій мірі, в якій вони можуть набувати прав і нести відповідальність відповідно до положень чинного законодавства і які заявляють, що мають юридично ефективну згоду свого законного представника на укладення Договору про надання послуг і Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині і зобов'язуються показати таку згоду на будь-який запит Продавця або Постачальника послуг.
  6. Споживач – фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо непов’язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
  7. Обліковий запис - індивідуальна панель Клієнта, яку Продавець надає Клієнту після завершення Реєстрації та укладення Договору про надання послуг з ведення облікового запису.
  8. Логін - адреса електронної пошти Клієнта або номер телефону Клієнта, що вказується при створенні Облікового запису в Інтернет-магазині.
  9. Інформаційний бюлетень – комерційна інформація в електронному вигляді про нові продукти, пропозиції або акції, заплановані зміни, призначені прямо або побічно для просування Товару Продавця або партнерів, які співпрацюють з Продавцем, що надсилається на вказану електронну адресу Клієнта, за явною згодою Клієнта.
  10. Підприємець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій законом надано правоздатність, яка від свого імені провадить підприємницьку або професійну діяльність та вчиняє правочин, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
  11. Підприємець з правами споживача – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зміст цього договору свідчить про відсутність у нього професійного характеру.
  12. Регламент – ці правила Інтернет-магазину разом з усіма Додатками, переліченими в його змісті.
  13. Реєстрація – заповнення необхідних даних та інформації, наданих у формі, доступній на Сайті, з метою створення Облікового запису Клієнта.
  14. Продавець – Rozetka EU Sp. z o.o. зі своїм зареєстрованим офісом в Pass, адреса: Pass 21E, 05-870 Błonie, внесений до реєстру підприємців, що ведеться Окружним судом столиці Варшави у Варшаві, XIV Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000635012, NIP: 1182217578, REGON: 387767500, статутний капітал: 5 000,00 злотих, повністю сплачений.
  15. Веб-сайт - веб-сайти, під якими Продавець керує Інтернет-магазином, що працює в домені www.rozetka.pl.
  16. Товар – товар, представлений Продавцем через Сайт, який може бути предметом Договору купівлі-продажу.
  17. Товари з цифровими елементами – товари, що містять цифровий контент або цифрову послугу або підключені до них таким чином, що відсутність цифрового контенту або цифрової послуги перешкоджатиме його належному функціонуванню, наприклад, смарт-годинник, побутова техніка керована мобільним додатком.
  18. Цифровий контент - дані, створені та доставлені в цифровій формі, наприклад, електронний код, тощо.
  19. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу в розумінні Цивільного кодексу, щодо продажу Продавцем Клієнту Товарів або Товарів з Цифровими елементами для оплати Ціни, збільшеної на можливі додаткові збори, включаючи вартість доставки, умови якої визначені, зокрема, в цьому Регламенті.
  20. Цифрова послуга - послуга, які дозволяє Клієнту генерувати, обробляти та зберігати дані або отримувати до них доступ у цифровій формі, а також послуга, яка дозволяє спільно використовувати дані в цифровій формі, які були надіслані або згенеровані Клієнтом або іншими користувачами цієї послуги, а також інші форми взаємодії з такими даними.
  21. Електронні послуги – послуги, що надаються в електронному вигляді в розумінні Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Законодавчий вісник 2002 року No 144, поз. 1204, зі змінами) Продавцем Клієнтам через Інтернет-магазин.
  22. Постачальник послуг – Rozetka EU Sp. Z o.o. зі своїм зареєстрованим офісом в Pass, адреса: Pass 21E, 05-870 Błonie, внесений до реєстру підприємців, що ведеться Окружним судом столиці Варшави у Варшаві, XIV Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000635012, NIP: 1182217578, REGON: 387767500, статутний капітал: 5 000,00 злотих, повністю сплачений.
  23. Закон про Права Споживачів - Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів зі змінами та доповненнями
  24. Замовлення – декларація волевиявлення Клієнта, що виражає пряму волю до укладення Договору купівлі-продажу на відстані, подається Продавцю за допомогою засобів дистанційного зв'язку, із зазначенням Товару, щодо якого Клієнт подає пропозицію укласти Договір купівлі-продажу, та даних Клієнта, необхідних для можливого укладення та виконання Договору купівлі-продажу.

ЗВ’ЯЗОК З ПРОДАВЦЕМ

  1. Контакт з Продавцем можливий:

    1. письмово за адресою: Rozetka EU Sp. z o.o., Pass 21E, 05-870 Błonie,
    2. в електронному вигляді за адресою електронної пошти: [email protected],
    3. по телефону в Центр обслуговування клієнтів за номером: (+ 48) 22 230 4444.
    4. за допомогою онлайн-чату доступного на Веб-сайті www.rozetka.pl
  2. Запити Клієнтів обробляються в Робочі дні (понеділок-п'ятниця) з 9.00 до 17.00. Клієнт може звернутися в Центр обслуговування клієнтів по телефону з понеділка по суботу з 9.00 до 18.00.
  3. Запити Клієнтів у вигляді електронної пошти або за допомогою онлайн-чату можуть бути відправлені 24 години на добу / 7 днів на тиждень, однак розгляд цих запитів буде відбуватися в Робочі дні.
  4. Телефонні дзвінки до Центру обслуговування клієнтів тарифікуються відповідно до тарифів, які застосовує оператор телекомунікаційного зв’язку, послугами якого користується Клієнт.

ЗАГАЛЬНЕ

  1. Інтернет-магазином керує Продавець.
  2. Продавець є стороною Договорів купівлі-продажу, укладених між Продавцем і Покупцем.
  3. Продавець надає Клієнтам безкоштовні Електронні послуги на умовах, детально описаних у Розділі V.
  4. Оголошення, реклами, прайс-листи та інша інформація, розміщена Продавцем в Інтернет-магазині або в профілях Продавця на сайтах соціальних мереж, адресована всім Покупцям або окремим особам, розглядаються в разі виникнення сумнівів не як пропозиція Продавця, а як запрошення до укладення договору (відповідно до ст. 71 ЦК).
  5. Оформлення Замовлення Покупцем являє собою пропозицію, адресовану Продавцю у відповідь на запрошення укласти договір. Тільки прийняття Замовлення Продавцем, відправлене в підтвердженні прийняття Замовлення до реалізації, є укладенням Договору купівлі-продажу.
  6. Перед оформленням Замовлення Клієнт зобов'язаний ознайомитися з положеннями Регламенту і виконати їх.
  7. Продавець може організовувати і проводити різні види акцій по Товару, пропонованому в Інтернет-магазині.
  8. Продавець, не пізніше ніж Клієнт висловить свою волю заключити Договір купівлі-продажу, інформує Клієнта про функціональні можливості Товарів із цифровими елементами, Цифрового вмісту чи Цифрових послуг, а також застосовні технічні заходи для їх захисту (наприклад, шляхом розміщення конкретної інформації в картці товару).
  9. Продавець, не пізніше, ніж Клієнт висловить свою волю заключити Договір купівлі-продажу, інформує Клієнта про значну сумісність і взаємодію Товарів із цифровими елементами та Цифровим контентом (наприклад, шляхом розміщення конкретної інформації в картці товару).

ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ

  1. Продавець, який також є Постачальником послуг, у зв'язку з виконанням Договорів купівлі-продажу надає Клієнтам безкоштовні електронні послуги на підставі договору (далі – «Договір про надання послуг»).

  2. Види електронних послуг, що надаються:

    1. Сервісне обслуговування Облікового запису клієнта.

      В рамках ведення Облікового запису Замовника Постачальник послуг надає супутні послуги, такі як: активація Облікового запису, надання можливості оформлення замовлень через Обліковий запис, надання історії замовлень, оновлення статусу замовлень, перегляд платіжних транзакцій, оновлення, технічна підтримка Облікового запису Замовника.

    2. Служба відправки інформаційних бюлетенів.

      Правила надання послуги «Інформаційний бюлетень» включені до Регламенту розсилки, доступного за посиланням https://rozetka.pl/ua/pages/regulamin_newsletter/.

    3. Послуга розміщення відгуків від покупців про Товари, доступних в Інтернет-магазині.

      Правила перевірки та розміщення відгуків включені в Положення про відгуки, доступне за посиланням https://rozetka.pl/ua/pages/kommentarii_otzivy/.

    4. Послуга чату з Інтернет-магазином (далі «Чат»)

      Послуга полягає в тому, що Клієнти можуть спілкуватися з Інтернет-магазином через Чат-комунікатор доступний на сайті www.rozetka.pl.

  3. Електронні послуги можуть надаватися Виконавцем, якщо кінцевий пристрій та телеінформаційна мережа Клієнта відповідають мінімальним технічним вимогам, зазначеним у додатку 2 до Положення.
  4. Договір про надання послуг укладається в момент набрання чинності Реєстрацією Облікового запису Клієнта, після того, як Клієнт підтвердить прийняття цих Правил.
  5. Договір про надання Електронних послуг з пунктами (b) і (c) без реєстрації Облікового запису Клієнта, укладається при прийнятті Клієнтом Правил інформаційної розсилки або, відповідно, Правил про відгуки.
  6. Клієнт зобов'язаний дотримуватися цього Регламенту та правил про безпосередньо обраних ним Електронних послуг.

  7. З метою забезпечення належного виконання Договору про надання послуг Клієнт зобов'язаний, зокрема:

    1. надавати в Реєстраційній формі тільки правдиві, актуальні і повні дані Клієнта, які вимагаються Постачальником послуг. У разі використання Клієнтом застарілих даних у формі замовлення, Виконавець не несе відповідальності перед Клієнтом за наслідки подання застарілих даних,
    2. негайно оновити дані, надані в Реєстраційній формі, або які відображаються в Обліковому записі Клієнта,
    3. не надавати незаконний контент, включаючи контент, що порушує права третіх осіб, зокрема майнові права, авторські права, права промислової власності та особисті немайнові права Постачальника послуг, третіх осіб та інших Клієнтів Інтернет-Магазину,
    4. використовувати Електронні послуги у спосіб, що відповідає положенням чинного законодавства, положенням цього Регламенту, а також прийнятим в даному обсязі звичаям і принципам соціального співжиття, в тому числі способом, який не є обтяжливим для інших Клієнтів і Продавця та не заважає роботі Продавця чи Інтернет-магазину,
    5. не вчиняти ІТ-діяльності, яка спрямована на отримання інформації, не призначеної для Клієнта,
    6. не змінювати контент, розміщений Продавцем на веб-застосунку Інтернет-магазину або в Обліковому записі Клієнта.
  8. Порушення будь-якого із зобов'язань, зазначених у пункті 6 вище, є грубим порушенням положень цього Регламенту.
  9. Клієнт заявляє, що володіє знаннями про загрози, що виникають в мережі Інтернет, зокрема в області можливих вторгнень в його телеінформаційну-мережу, захоплення паролів сторонніми особами, можливості зараження операційної системи і жорстких дисків комп'ютера вірусами і пов’язаними з цим наслідками.
  10. Постачальник послуг докладе всіх зусиль для надання можливості використання Електронних сервісів відповідно до положень Правил, однак Постачальник послуг залишає за собою право на те, що можуть виникати періодичні труднощі у доступі до Електронних послуг, пов'язані з властивостями мережі Інтернет або недостатніми параметрами апаратного чи програмного забезпечення Клієнта.
  11. Клієнт може в будь-який час і без понесених витрат розірвати Договори про надання електронних послуг на умовах, викладених у цьому Регламенті.
  12. З метою розірвання Договору про надання Послуг ведення Облікового запису (видалення Облікового запису) Клієнту необхідно після входу в Обліковий запис натиснути відповідну кнопку (кнопка «видалити Обліковий запис») або надіслати Постачальнику послуг вимогу про видалення Облікового запису в письмовій формі або в електронному вигляді за контактними даними, зазначеними в Розділі III.
  13. З метою розірвання Договору про надання послуг в рамках послуги «Інформаційний бюлетень» необхідно натиснути на посилання для деактивації, що міститься в кожному електронному листі, що містить Інформаційний бюлетень або деактивувати послугу на панелі Облікового запису Клієнта за посиланням https://rozetka.pl/cabinet/subscribes/ або направити Постачальнику послуг вимогу про видалення Облікового запису в письмовій або електронній формі за контактними даними, зазначеними в Розділі III, вказавши адресу електронної пошти, надану для послуги «Інформаційний бюлетень».
  14. Клієнт може в будь-який час подати скаргу щодо електронних послуг, що йому надаються Постачальником послуг. Скарга подається за контактними даними Постачальника послуг, зазначеними в розділі III. З метою полегшення розгляду скарги Виконавцем Замовнику необхідно додати короткий опис причин скарги та вказати свої контактні дані. Скарга буде розглянута Виконавцем протягом 14 днів з моменту її отримання. Протягом цього терміну буде надана відповідь на скаргу. У виняткових ситуаціях термін надання відповіді на скаргу може бути продовжений максимум до 28 днів, якщо будуть необхідні додаткові пояснення від Клієнта.

ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КЛІЄНТА

  1. Для створення Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині необхідно заповнити Реєстраційну форму та надати зазначені персональні дані та адресну інформацію, необхідну для оформлення та виконання Замовлення.
  2. Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення Логіна і Пароля, встановлених при реєстрації.
  3. Рекомендується створити надійний пароль, що складається з мінімум 8 символів, включаючи не менше 1 малої і 1 великої літери, цифру і спеціальний символ !@#%*&^()_. Клієнт зобов'язаний зберігати Пароль в таємниці і не розголошувати його третім особам.
  4. Фізичні особи, яким виповнилося не менше 13 років, але не досягли 18-річного віку (далі - «Неповнолітній клієнт»), можуть реєструвати Обліковий запис за умови що вони мають юридично ефективну згоду свого законного представника на укладення Договору про надання послуг і Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині і зобов'язуються показати таку згоду на будь-який запит Продавця або Постачальника послуг.
  5. Продавець має право в будь-який час попросити Неповнолітнього Клієнта надати письмову згоду законного опікуна на створення Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині.
  6. Крім того, Продавець має право вимагати від Неповнолітнього Клієнта надання письмової згоди законних опікунів на укладення конкретного Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині.
  7. Ненадання Неповнолітнім Клієнтом будь-якої з згод, зазначених у пунктах 5 і 6, або відмова від їх пред'явлення, а також спроби Неповнолітнього Клієнта укласти Договір купівлі-продажу, що охоплює заборонені категорії Товарів, перелічені в пункті 9 нижче, дає право Постачальнику послуг негайно розірвати Договір про надання Послуг в рамках ведення Облікового запису. Для ефективності заяви Постачальника послуг достатньо зберігати електронну форму.
  8. Неповнолітній Клієнт або особи, які відповідно до закону або договору зобов'язані здійснювати за ним нагляд, несуть відповідальність за його дії за Обліковим записом Клієнта в Інтернет-магазині, зокрема несуть повну відповідальність за збитки перед Постачальником послуг і третіми особами.
  9. Неповнолітній Клієнт не має права купувати Товари в Інтернет-магазині, що належать до наступних категорій i: Еротика, Тютюнник, Зброя, Пневматична зброя, Електрошокери, Перцевий балончик, Феєрверки, Безрецептурні препарати, Інвестиційна продукція, Золоті монети колекторські, ветеринарні препарати без рецепта, а також Товари з інших категорій, продаж яких заборонено неповнолітнім згідно законодавства.
  10. Неповнолітній Клієнт не може купувати Товари в Інтернет-магазині без наявності Облікового запису Клієнта (без реєстрації).

ЗАМОВЛЕННЯ

  1. Оформлення Замовлень в Інтернет-магазині можливо як для зареєстрованих Клієнтів, які мають доступ до Облікового запису Клієнта, так і для Клієнтів, які не зареєстрували Обліковий запис Клієнта.
  2. Клієнт оформляє Замовлення в Інтернет-магазині через Обліковий запис Клієнта або без Реєстрації, заповнивши форму Замовлення на Сайті та обравши відповідну кнопку «Замовлення підтверджую».
  3. Продавець також дозволяє оформляти Замовлення, звернувшись в Центр обслуговування клієнтів: по телефону (+ 48) 22 230 4444.
  4. Перед оформленням Замовлення Покупець зобов'язаний підтвердити, що ознайомився з Регламентом Інтернет-магазину і приймає положення, що містяться в ньому.
  5. Після оформлення Замовлення Продавець зобов'язаний негайно підтвердити його отримання та направити заяву про прийняття Замовлення до реалізації на адресу електронної пошти. У разі оформлення Замовлень по телефону з власної ініціативи Клієнта, Продавець негайно підтверджує отримання Замовлення та прийняття його до реалізації шляхом надсилання SMS-повідомлення або електронної пошти, вказаної Клієнтом.
  6. Складення Замовлення Клієнтом ще не є укладенням Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається в момент отримання Клієнтом заяви Продавця про прийняття Замовлення до реалізації.
  7. У разі недоступності товарів/послуг або інших перешкод, що виникають з боку Продавця, Продавець індивідуально зв'яжеться з Покупцем через адресу електронної пошти або за номером телефону вказаним Клієнтом.
  8. Інформація про статус Замовлення надається Замовнику в один або декілька доступних методів інформування: статус в Обліковий запис, лист на адресу електронної пошти, вказану у формі Замовлення, SMS-повідомлення на вказаний Замовником номер телефону, онлайн чат в Обліковий записі. Покупець також може самостійно направляти запити Продавцю про статус Замовлення, направляючи їх на контактні дані, зазначені в розділі III Положення. Крім того, Клієнт, який має Обліковий запис, може самостійно перевірити статус Замовлення в Обліковому записі Клієнта.
  9. Клієнт може анулювати Замовлення до отримання повідомлення від Продавця про передачу Товару на доставку, зв'язавшись з Продавцем, зокрема електронною поштою, по телефону або за допомогою форми в Обліковому записі, що не порушує законодавче право Споживача на відмову від Договору купівлі-продажу. Можливість скасування Замовлення не поширюється на Товари, виготовлені відповідно до індивідуальних потреб і специфікацій Замовника.

ЦІНИ ТА ОПЛАТА

  1. Ціни, наведені в Інтернет-магазині, виражені в польських злотих і включають ПДВ (валову ціну). Ціни в Інтернет-магазині представлені у вигляді звичайних цін або акційних цін (ціна після зниження).
  2. Якщо Продавець інформує потенційних Покупців про акційну ціну конкретного Товару, Продавець поруч з акційною ціною також пред'являє найнижчу ціну Товару з періоду 30 днів до початку акції.
  3. Ціни вказані без урахування вартості доставки. Клієнт буде проінформований про витрати на доставку при оформленні Замовлення та виборі способу доставки.
  4. Продавець не використовує алгоритми, які автоматично коригують ціни для потенційного Клієнта в залежності, наприклад, від його місцезнаходження, використовуваного ним пристрою (смартфон, настільний комп'ютер), історії переглянутих веб-сайтів або історії Замовлень.
  5. Остаточна Ціна Товару разом з витратами на доставку Товару вказується до остаточного підтвердження Замовником оформлення Замовлення та в електронному підтвердженні оформлення Замовлення, надісланому на електронну адресу Замовника, зазначену у формі Замовлення або в SMS-повідомленні, а також у квитанціях про придбання (квитанції або податковій накладній).
  6. Договір купівлі-продажу укладається між Покупцем і Продавцем в момент підтвердження Продавцем прийняття Замовлення до виконання.

  7. Клієнт може обрати такі форми оплати замовленого Товару:

    • звичайним (традиційним) банківським переказом
    • платіжною карткою або банківським переказом через зовнішню систему швидких платежів,
    • готівкою або кредитною карткою при отриманні.

  8. Замовник повинен здійснити оплату Замовлення в розмірі, отриманому в результаті укладення Договору купівлі-продажу, в такі терміни:

    • до 1 години – якщо ви вибрали форму оплати традиційним банківським переказом,
    • до 1 години – якщо він обрав форму оплати банківською карткою, банківським переказом через зовнішню систему швидких платежів,
    • при доставці Замовлення – якщо він вирішив оплатити 1) накладеним платежем або 2) готівкою або платіжною карткою з доставкою.
  9. Неотримання клієнтом оплати в терміни, зазначені в пункті 8 вище дає право Продавцю відмовитися від Договору купівлі-продажу та анулювати Замовлення.
  10. Крім того, Продавець в будь-якому випадку має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, відповідно до ст.395 Цивільного кодексу, до дати отримання Товару Покупцем.

ПОВЕРНЕННЯ – ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

  1. Відповідно до умов даного Регламенту, Споживач має право відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 днів. Відмовитись від Договору купівлі-продажу Споживач має право лише якщо Товар не немає слідів використання.

  2. Період для виходу з Договору починається з:

    1. Договір купівлі-продажу, за яким Продавець видає Товар, будучи зобов'язаним передати його право власності – від заволодіння Товаром Споживачем або третьою особою, зазначеною ним іншою особою, ніж перевізник,
    2. Договір купівлі-продажу, який включає в себе багато Товарів, що поставляються окремо, партіями або частинами – від заволодіння останнім Товаром, партіями або деталями,
    3. Договір купівлі-продажу, який полягає в регулярній доставці Товару протягом певного періоду часу – з моменту заволодіння першим з Товарів,
    4. інші Договори купівлі-продажу – з дати укладення Договору купівлі-продажу.
  3. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу, роздрукувавши з Веб-сайту, заповнивши, підписавши і направивши Продавцю Заявку (за формою, шаблон якої додається як додаток 1 до Регламенту) з зазначенням, зокрема, причин повернення Товару та банківських реквізитів для повернення коштів. Заявка про відмову від Договору купівлі-продажу має бути направлена Споживачем Продавцю разом з Товаром який не немає слідів використання за адресою вказаною Продавцем на Веб-сайті за посиланням https://help.rozetka.pl/p/74-jak-zwrocic-produkt-od-sprzedawcy-rozetka.
  4. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу, повернути Споживачу всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару.
  5. Продавець повертає оплату з використанням того ж способу оплати, що і використаний Споживачем, хіба що Споживач прямо погодився на інший спосіб повернення коштів, який не передбачає для нього будь-яких витрат. Продавець не має права повертати платіж особі, яка не є Споживачем.
  6. Якщо Продавець не запропонував забрати Товар у Споживача самостійно, Продавець може утримати повернення платежів, отриманих від Споживача, до отримання ним Товару назад або надання Споживачем доказів його повернення, залежно від того, що відбудеться раніше.
  7. Якщо Споживач обрав інший спосіб доставки Товару, ніж запропонований Продавцем найдешевший звичайний спосіб доставки, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати Споживачеві понесені ним додаткові витрати.
  8. Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару в результаті його використання у спосіб, що виходить за рамки того, що необхідно для встановлення характеру, характеристик та функціонування Товару.
  9. Якщо Споживач користується правом відмовитися від Договору купівлі-продажу після подання запиту відповідно до пункту 3 статті 15 та пункту 2 статті 21 Закону про захист прав споживачів (тобто після подання запиту на запуск послуги до кінцевого терміну відмови від Договору купівлі-продажу), він зобов'язаний оплатити надані послуги до моменту відмови від Договору купівлі-продажу. Розмір оплати розраховується пропорційно обсягу наданої послуги з урахуванням Ціни, узгодженої в Договорі купівлі-продажу.

  10. Право відмовитися від Договору купівлі-продажу не має права споживач стосовно Угод, зазначених у статті 38 Закону про захист прав споживачів, і зокрема з договору:

    1. за надання послуг, за які Споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо Продавець повністю виконав службовця за явною та попередньою згодою Споживача, який був проінформований до початку надання послуги про те, що після виконання послуги Продавцем втратить право на відмову від Договору купівлі-продажу та визнав це,
    2. в яких предметом послуги є незбірний Товар, виготовлений за специфікаціями Споживача або служить для задоволення його індивідуальних потреб,
    3. за надання додаткової послуги, якщо Продавець повністю виконав послугу за явною та попередньою згодою Споживача, який був проінформований до початку надання додаткової послуги про те, що після виконання Продавцем даної послуги він втратить право на відмову від договору, та визнав його,
    4. в яких предметом послуги є Товар, доставлений в герметичній упаковці, який після розкриття упаковки не може бути повернутий з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була розкрита після доставки,
    5. в якому Товар є товаром, який після доставки, в силу свого характеру, нерозривно пов'язаний з іншими речами,
    6. в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи або комп'ютерні програми, доставлені в герметичній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки,
    7. o доставка газет, періодичних видань або журналів,
    8. за доставку цифрового контенту, не наданого на матеріальному носії, за який Споживач зобов'язаний сплатити Ціну, якщо Продавець почав послугу за явною та попередньою згодою Споживача, який був проінформований до початку надання послуги про те, що після виконання послуги Продавцем він втратить право на відмову від Договору, та взяв його до відома, а Продавець надав Споживачу підтвердження, зазначене в пунктах 1 і 2 статті 21 або пункті 1 статті 21 Закону про права Споживач.
  11. Положення цієї Глави IX також застосовуються до Підприємця з правами споживача.

НЕВІДПОВІДНІСТЬ ТОВАРУ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

  1. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару Договору купівлі-продажу, що існував на момент його поставки і виявлений протягом 2 років з цього моменту, якщо термін придатності Товару для використання, зазначений Продавцем, його законними попередниками або особами, що діють від його імені, є більш тривалим.
  2. Відносно Товарів з цифровими елементами Продавець несе відповідальність за невідповідність Договору цифрового контенту або цифрової послуги, що поставляється на постійній основі, що сталася або стала очевидною в момент, коли вони повинні були поставлятися відповідно до Договору купівлі-продажу. Цей час не може бути коротшим 2 років з моменту доставки Товару з цифровими елементами.

  3. Товар відповідає Договору купівлі-продажу, якщо, зокрема, його:

    1. опис, тип, кількість, якість, комплектність і функціональність, а щодо Товарів з цифровими елементами - також сумісність, взаємодію та доступність оновлень;
    2. придатність для конкретної мети, для якої вона потрібна Споживачеві, про яку Споживач повідомив Продавця не пізніше, ніж під час укладення Договору купівлі-продажу, і яку Продавець акцептував.

  4. Крім того, для того, щоб вважатися таким, що відповідає Договору купівлі-продажу, Товар повинен:

    1. бути придатним для цілей, для яких Товари цього типу зазвичай використовуються, беручи до уваги чинне законодавство, технічні стандарти чи належну практику;
    2. постачатися з упаковкою, аксесуарами та інструкціями, які Споживач може розумно очікувати, що вони будуть надані,
    3. мати таку саму якість, що й зразок або візерунок, який Продавець надав Споживачеві до укладення Договору купівлі-продажу, і відповідати опису такого зразка або шаблону,
    4. бути присутнім у такій кількості та мати такі характеристики, у тому числі довговічність та безпеку, а щодо Товару з цифровими елементами – також функціональність та сумісність, які характерні для Товару даного типу та на які Споживач може розумно розраховувати, беручи до уваги характер Товару та публічне запевнення, надане Продавцем, його юридичними попередниками або особами, які діють від їх імені, зокрема в рекламі чи на етикетці, якщо Продавець не доведе, що:
      - не знав про публічне запевнення, про яке йде мова, і, судячи з розумних підстав, не міг про нього знати,
      - перед укладенням Договору купівлі-продажу публічне запевнення було виправлено відповідно до умов і форми, в яких було зроблено публічне запевнення, або в інший спосіб,
      - публічне запевнення не вплинуло на рішення Споживача укласти Договір купівлі-продажу.
  5. Для Товарів із цифровими елементами застосовуються положення розд. 33, 34 і 40 нижче застосовуються відповідно.

  6. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару Договору купівлі-продажу внаслідок неправильного встановлення Товару, якщо:

    1. це було здійснено Продавцем або під його відповідальність;
    2. неналежне складання, здійснене Споживачем, сталося внаслідок помилок в інструкціях, наданих Продавцем або третьою стороною (у випадку Товарів з цифровими елементами).
  7. Якщо Товар не відповідає Договору купівлі-продажу, Споживач може вимагати від нього: 1) ремонту або 2) заміни.
  8. Скарга повинна містити опис скарги та документ, що підтверджує придбання Товару, що оскаржується (наприклад, квитанція, копія рахунку-фактури, підтвердження переказу з банківського рахунку).
  9. Скарга може бути надіслана електронною поштою на адресу: адреса електронної пошти: [email protected] або письмово на адресу: Rozetka EU Sp. z o.o. Pass 21E, 05-870 Błonie або через форму, доступну на Веб-сайті.
  10. Продавець відповість на подану Клієнтом скаргу протягом 14 календарних днів з моменту отримання скарги Замовника, і зобов'язується повідомити Покупця про вжиті дії за допомогою електронної пошти на вказану Замовником електронну пошту або в письмовій формі за вказаною Замовником адресою.
  11. Якщо Покупець не вкаже в скарзі необхідну інформацію або документи, необхідні для розгляду скарги Продавцем, Продавець зв'яжеться з Клієнтом по електронній пошті або в письмовій формі за вказаною Клієнтом адресою з проханням негайно заповнити дані, необхідні для здійснення розгляду скарги.
  12. Продавець може здійснити обмін, коли Споживач просить про ремонт, або Продавець може здійснити ремонт, коли Споживач вимагає заміни, якщо приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу у спосіб, обраний Споживачем, є неможливим або потребуватиме надмірних витрат для Продавця.
  13. Якщо ремонт і заміна неможливі або зажадають для Продавця надмірних витрат, він може відмовити в приведенні Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу. При оцінці перевищення витрат для Продавця враховуються всі обставини справи, зокрема значимість невідповідності Товару Договору купівлі-продажу, вартість Товару відповідно до Договору купівлі-продажу та надмірні незручності для Споживача, що виникли внаслідок зміни способу приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу.
  14. Продавець зобов'язаний відремонтувати або замінити його в розумний строк з моменту інформування Продавця Споживачем про невідповідність Товару Договору купівлі-продажу та без невиправданих незручностей для Споживача з урахуванням специфіки Товару та мети, з якою Споживач їх придбав. Витрати на ремонт або заміну, включаючи, зокрема, витрати на поштові витрати, транспорт, працю і матеріали, несе Продавець.
  15. Споживач робить Товар, що підлягає ремонту або заміні, доступним для Продавця, а Продавець забирає Товар у Споживача за свій рахунок.

  16. Якщо Товар не узгоджується з Договором купівлі-продажу, Споживач може подати заяву про зниження Ціни Товару або вихід з Договору купівлі-продажу, коли:

    1. Продавець відмовився привести Товар у відповідність до Договору купівлі-продажу,
    2. Продавець не привів Товар у відповідність до Договору купівлі-продажу,
    3. зберігається невідповідність Товару Договору купівлі-продажу, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Товар у відповідність до Договору купівлі-продажу,
    4. відсутність відповідності Товару Договору купівлі-продажу є настільки значною, що виправдовує заниження ціни Товару або вихід з Договору купівлі-продажу без попереднього застосування Споживачем заходів захисту, зазначених у п. 3 вище,
    5. із заяви або обставин Продавця зрозуміло, що він не приведе Товар у відповідність до Договору купівлі-продажу в розумні строки або без невиправданих незручностей для Споживача.
  17. Знижена Ціна Товару повинна залишатися в такій пропорції до Ціни Товару, що виникла в результаті Договору купівлі-продажу, в якій вартість Товару, що не відповідає Договору купівлі-продажу, залишається до вартості Товару відповідно до Договору купівлі-продажу.
  18. Продавець повертає Споживачу суми, належні в результаті реалізації права на зниження Ціни Товару, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про зниження Ціни Товару.
  19. Споживач не може відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо невідповідність Товару Договору купівлі-продажу не має значення.
  20. Якщо відсутність відповідності Договору купівлі-продажу стосується лише частини Товарів, поставлених за Договором купівлі-продажу, Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу лише щодо цих Товарів, а також щодо інших Товарів, придбаних Споживачем разом з Товарами, що не відповідають Договору купівлі-продажу, якщо не можна обґрунтовано очікувати, що Споживач погоджується зберігати лише Товар відповідно до Договору купівлі-продажу. Продажі.
  21. У разі відмови від Договору купівлі-продажу Споживач негайно повертає Товар Продавцю за його рахунок. Продавець повертає Споживачеві Ціну Товару негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання Товару або підтвердження його повернення.
  22. Продавець повертає Ціну Товару з використанням того ж способу оплати, що і використаний Споживачем, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього будь-яких витрат.
  23. Положення цієї Глави IX також застосовуються до Підприємця з правами споживача.

  24. Відповідальність Продавця за договором купівлі-продажу перед Клієнтами, які є Підприємцями:

    1. Продавець цим виключає відповідальність перед Підприємцем за невідповідність Товару Договору купівлі-продажу відповідно до пункту 1 статті 558 Цивільного кодексу,
    2. не поширюється на дії або бездіяльність третіх осіб, в тому числі постачальників, кур'єрів або інших осіб, за дії або бездіяльність яких Продавець не несе відповідальності,
    3. Продавець несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання укладеного Підприємцем Договору купівлі-продажу тільки в разі умисного збитку, в межах фактично понесених Клієнтом збитків і в розмірі Ціни, сплаченої Клієнтом за придбання Товару.

  25. НЕВІДПОВІДНІСТЬ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТУ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

    Продавець надає Споживачеві Цифровий контент, доставлений на нематеріальному носії, одразу після укладення Договору купівлі-продажу, якщо сторони не домовилися про інше.

  26. Цифровий контент, наданий на нематеріальному носії, вважається наданим, коли Цифровий контент або засоби, які дозволяють отримати доступ до Цифрового контенту чи завантаження Цифрового контенту, стали доступними для Споживача або фізичного чи віртуального пристрою, який Споживач самостійно вибрав для цієї мети, або коли Споживач, чи такий пристрій отримали до нього доступ.
  27. Якщо Продавець не надав Цифровий контент, доставлений на нематеріальному носії, Споживач вимагає доставити його. Якщо Продавець не надав Цифровий контент негайно або протягом додаткового терміну, чітко погодженого сторонами, Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу.

  28. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу, не вимагаючи доставки Цифрового контенту, наданого на нематеріальному носії, якщо:

    1. із заяви або обставин Продавця зрозуміло, що він не поставлятиме Цифрового контенту або
    2. Споживач і Продавець домовилися або обставини укладення Договору купівлі-продажу чітко свідчать про те, що зазначена дата доставки Цифрового контенту була суттєвою для Споживача, і Продавець не поставив його протягом цього періоду.
  29. Тягар доказування доставки Цифрового вмісту, наданого на нематеріальному носії, лежить на Продавці.
  30. У разі відмови Споживача від Договору купівлі-продажу застосовуються положення розд. 47-51 нижче застосовуються відповідно.

  31. Цифровий вміст відповідає Договору купівлі-продажу, зокрема, якщо:

    1. опис, тип, кількість, якість, повнота, функціональність, сумісність, сумісність і наявність технічної підтримки та оновлень;
    2. придатність для конкретної мети, для якої вони потрібні Споживачеві, про яку Споживач повідомив Продавця не пізніше, ніж під час укладення Договору купівлі-продажу, і яку Продавець акцептував.

  32. Крім того, щоб вважатися таким, що відповідає Договору купівлі-продажу, Цифровий контент повинен:

    1. бути придатним для цілей, для яких зазвичай використовується Цифровий контент цього типу, беручи до уваги чинні закони, технічні стандарти чи належну практику;
    2. постачатися з аксесуарами та інструкціями, на які Споживач може розумно розраховувати;
    3. відповідати пробній версії або оголошенню, яке було надано Споживачеві Продавцем до укладення Договору купівлі-продажу;
    4. надаватися в такій кількості та мати такі характеристики, включаючи функціональність, сумісність, доступність, безперервність і безпеку, які є типовими для Цифрового контенту такого роду і на які Споживач може розумно розраховувати, беручи до уваги характер Цифрового контенту та публічні гарантії, надані Продавцем, його юридичними попередниками або особою, яка діє від його імені, зокрема в рекламі чи на етикетці, якщо Продавець не доведе, що:
      - не знав про публічні гарантії, про які йде мова, і, судячи з розумних підстав, не міг про них знати,
      - перед укладенням Договору купівлі-продажу публічні гарантії були виправлені відповідно до умов і форми, в яких було зроблено публічні гарантії, або в інший спосіб,
      - публічні гарантії не вплинули на рішення Споживача укласти Договір купівлі-продажу.

  33. Споживач отримує інформацію про оновлення, включаючи оновлення засобів безпеки, необхідних для підтримки відповідності Цифрового контенту Договору купівлі-продажу, і отримує їх протягом періоду:

    1. доставки Цифрового контенту, зазначеного в Договорі купівлі-продажу, на підставі якого доставка здійснюється на постійній основі,або
    2. періоду, який є обґрунтовано очікуваний Споживачем, беручи до уваги тип Цифрового контенту та мету, для якої він використовується, а також обставини та характер договору, якщо Договір купівлі-продажу передбачає доставку Цифрового контенту одноразово або в частині.

  34. Якщо Споживач не інсталює актуалізацію, надану Продавцем, протягом розумного часу відповідно до розд. 33 вище, Продавець не несе відповідальності за невідповідність Цифрового контенту з Договором купівлі-продажу виключно через відсутність актуалізацій, якщо:

    1. повідомив Споживача про актуалізацію та наслідки її невстановлення;
    2. неможливість інсталяції або неправильна інсталяція актуалізації не є результатом помилок в інструкціях з інсталяції, наданих Продавцем.
  35. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Цифрового контенту Договору купівлі-продажу в межах, зазначених у розділі 32 або 33, якщо Споживач, не пізніше ніж під час укладення Договору купівлі-продажу, був чітко проінформований про те, що певна функція Цифрового контенту відхиляється від вимог щодо дотримання Договору купівлі-продажу, викладених у пкт. 32 або 33, а також чітко й окремо визнав відсутність конкретної функції Цифрового контенту.
  36. Цифровий контент постачається Продавцем у версії, про яку Споживач повідомляється перед укладенням Договору купівлі-продажу.
  37. Розділ Х розд 6 Регламенту застосовується відповідно до інтеграції Цифрового контенту (тобто поєднання Цифрового контенту з елементами цифрового середовища Споживача та включення їх у ці елементи для забезпечення дотримання Договору купівлі-продажу).
  38. Продавець несе відповідальність перед Споживачем за недотримання умов Договору купівлі-продажу Цифрового контенту, доставленого одноразово або частинами, яке існувало на момент його доставки та стало очевидним протягом двох років з цього моменту. Передбачається, що невідповідність Цифрового контенту Договору купівлі-продажу, яка була виявлена протягом одного року з моменту доставки Цифрового контенту, існувала на момент його доставки. Продавець не може посилатися на закінчення кінцевого терміну для визначення невідповідності Цифрового контенту Договору купівлі-продажу, якщо цей недолік був прихований шахрайським шляхом.
  39. Продавець несе відповідальність перед Споживачем за невиконання умов Договору купівлі-продажу Цифрового контенту, що доставляється безперервно, що сталося або було виявлено в момент, коли згідно з Договором купівлі-продажу він мав бути доставлений. Припускається, що невідповідність Цифрового контенту Договору купівлі-продажу сталася в той час, коли вона стала очевидною.
  40. Продавець несе відповідальність за недотримання Договору про купівлі-продажу Цифрового контенту в межах, визначених у п.33 вище, що відбулося у строки, зазначені в цьому пункті.

  41. Презумпції, викладені в п. 38 і 39 вище не застосовуються, якщо:

    1. цифрове середовище Споживача несумісне з технічними вимогами, про які Продавець повідомив його чітко та зрозуміло перед укладенням Договору купівлі-продажу;
    2. Споживач, чітко та зрозуміло проінформований перед укладенням Договору купівлі-продажу про зобов’язання співпрацювати з Продавцем у розумній мірі та з використанням найменш обтяжливих технічних заходів, щоб визначити, чи невідповідність Цифрового контенту з Договором купівлі-продажу своєчасно випливає з характеристик цифрового середовища Споживача, не виконує це зобов’язання.
  42. Якщо цифровий контент суперечить Договору купівлі-продажу, Споживач може вимагати привести його у відповідність до Договору купівлі-продажу. Продавець може відмовитися від приведення Цифрового контенту у відповідність до Договору купівлі-продажу, якщо приведення Цифрового контенту у відповідність до Договору купівлі-продажу є неможливим або вимагатиме надмірних витрат для Продавця. При оцінці перевищення витрат Продавця враховуються всі обставини справи, зокрема наскільки суттєва невідповідність Цифрового контенту відповідно до Договору купівлі-продажу та вартість Цифрового контенту відповідно до Договору купівлі-продажу.
  43. Продавець приводить Цифровий контент у відповідність до Договору купівлі-продажу протягом розумного часу з моменту, коли Продавець був поінформований Споживачем про недотримання умов Договору купівлі-продажу, і без зайвих незручностей для Споживача, беручи до уваги їх характер і мету, з якою вони використовуються. Витрати на приведення Цифрового контенту у відповідність до Договору купівлі-продажу несе Продавець.

  44. Якщо Цифровий контент суперечить Договору купівлі-продажу, Споживач може подати заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу, якщо:

    1. приведення Цифрового контенту у відповідність до Договору купівлі-продажу неможливо або потребує надмірних витрат;
    2. Продавець не привів Цифровий контент у відповідність до Договору купівлі-продажу;
    3. невідповідність Цифрового контенту до Договору купівлі-продажу продовжується, навіть якщо Продавець намагався привести Цифровий контент у відповідність до Договору купівлі-продажу;
    4. невідповідність Цифрового контенту Договору купівлі-продажу є достатньо суттєвою, щоб виправдати зниження Ціни або відмову від Договору купівлі-продажу без попереднього застосування заходів захисту, визначених у розділі Глави X 42 та 43 Регламенту;
    5. із заяви Продавця або з обставин стає зрозуміло, що він не приведе Цифровий контент у відповідність з Договором купівлі-продажу протягом розумного часу або без зайвих незручностей для Споживача.
  45. 4Знижена ціна має бути пропорційною до ціни, що випливає з Договору купівлі-продажу, у якій вартість Цифрового контенту, що не відповідає Договору купівлі-продажу, залишається до вартості Цифрового контенту відповідно до Договору купівлі-продажу. Якщо в Договорі купівлі-продажу передбачено, що Цифровий контент постачається частинами або безперервно, зниження ціни має враховувати час, протягом якого Цифровий контент залишався невідповідним Договору купівлі-продажу.
  46. Споживач не може відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо Цифровий контент доставляється в обмін на оплату Ціни, а невідповідність Цифрового контенту Договору купівлі-продажу не має значення. Передбачається, що невідповідність Цифрового контенту Договору купівлі-продажу є значною.
  47. Продавець може вимагати повернення матеріального носія, на якому було доставлено Цифровий контент, протягом 14 днів з дати отримання заяви Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу. Споживач повертає носій негайно та за рахунок Продавця.
  48. Продавець не має права вимагати оплати за час, коли Цифровий контент не відповідав Договору купівлі-продажу, навіть якщо Споживач фактично використовував його до виходу з Договору купівлі-продажу.
  49. Продавець зобов’язаний повернути Ціну лише в частині, що відповідає Цифровому контенту, який суперечить Договору купівлі-продажу, і Цифровому контенту, зобов’язання щодо доставки якого припинилося внаслідок відмови від Договору купівлі-продажу.
  50. Продавець зобов'язаний повернути Споживачеві належну внаслідок реалізації права відмовитися від Договору купівлі-продажу або знизити Ціну негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу або зниження ціни.
  51. Продавець повертає Ціну тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.
  52. Продавець може змінювати Цифровий контент, який не є необхідним для підтримки його відповідності Договору купівлі-продажу, лише якщо це передбачено Договором купівлі-продажу та лише з обґрунтованих причин, зазначених у цій Договорі купівлі-продажу. Однак Продавець не може одноразово змінити Цифровий контент, який надається.
  53. Внесення зміни, зазначеної в п. 52 вище, не може призвести до будь-яких витрат з боку Споживача.
  54. Продавець зобов’язаний чітко та зрозуміло повідомити Споживача про зміну, зазначену в п. 52 вище.
  55. Якщо зміна, зазначена в п. 52 вище, суттєво та негативно впливає на доступ Споживача до Цифрового контенту або його використання, Продавець зобов’язаний заздалегідь повідомити Споживача на довгостроковому носії інформації про властивості та дату внесення цієї зміни та право, зазначене в п. 52 вище. У цьому випадку Споживач може розірвати Договір купівлі-продажу без дотримання строку повідомлення протягом 30 днів з дати внесення зміни або повідомлення про цю зміну, якщо повідомлення відбулося пізніше цієї зміни. Положення розд. 48-52 вище застосовуються відповідно. Споживач не може розірвати Договір купівлі-продажу, якщо Продавець надав Споживачеві право без додаткових витрат зберігати Цифровий контент згідно з Договором купівлі-продажу без змін.
  56. Договори про продаж Цифрового контенту, укладені Продавцем, не охоплюють діяльність Споживача, яка полягає в наданні Продавцю або створенні Споживачем іншого контенту.
  57. Кожного разу, коли в розділі X п. 25 - 56 вище посилається на Договір купівлі-продажу, її слід розуміти як договір на постачання Цифрового контенту.

ГАРАНТІЯ

  1. На Товари, що реалізуються Продавцем, може поширюватися гарантія, надана виробником Товару або дистриб'ютором Товару.
  2. У випадку з Товарами, на які поширюється гарантія, інформація про наявність і зміст гарантії представлена Продавцем на Сайті.
  3. Гарантійна заява визначає обов'язки гаранта і права Клієнта в разі, якщо
  4. Товар не має властивостей, зазначених в цій заяві, а також містить основну інформацію про те, як Клієнт реалізує права, передбачені гарантією.

ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

  1. Будь-які суперечки між Продавцем та Підприємцем вирішуються польськими загальними судами, компетентними для зареєстрованого офісу Продавця.
  2. Будь-які суперечки між Продавцем і Споживачем або Підприємцем з правами Споживача вирішуються компетентними польськими загальними судами з урахуванням інструкцій, що містяться в пунктах 3-6 нижче.

  3. Продавець вважає, що Споживач або Підприємець можуть використовувати позасудові методи подання скарг та відшкодування, зокрема:

    1. шляхом добровільного посередництва, що проводиться провінційними інспекціями Торгової інспекції та їх міжміськими філіями, де роль медіатора в спорі між Продавцем і Споживачем або Підприємцем з правами споживача виконує працівник вищезгаданої інспекції (і інформація про те, як отримати доступ до вищезгаданого режиму і процедурам вирішення спорів в такому режимі. можна знайти за адресою: www.uokik.gov.pl, у вкладці «Мирне вирішення споживчих спорів» або на сайті www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl);
    2. перед постійно діючими споживчими арбітражними судами, що діють при провінційних інспекціях Торгової інспекції, включаючи, наприклад, Постійний споживчий арбітражний суд при Провінційному інспекторі торгової інспекції у Варшаві. (а інформацію про те, як отримати доступ до вищезгаданого режиму та процедур вирішення спорів у цьому режимі, можна знайти за адресою: www.uokik.gov.pl, у вкладці «Примирення у споживчих спорах» або на сайті www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl);
    3. крім того Споживач або Підприємець і з правами Споживача може звернутися за допомогою до спостережного омбудсмена; повітові споживчі омбудсмени знаходяться в повітових старостах або міських офісах (у випадку міст з правами повіту), і їх завданням є надання матеріальної підтримки, в тому числі безоплатної правової допомоги споживачам (докладніше Інформацію можна знайти за адресою: www.uokik.gov.pl, у вкладці «Примирення вирішення споживчих спорів» або на сайті www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl)
  4. Споживач або Підприємець з правами Споживача може подати спір на вирішення через онлайн-платформу ЄС ODR (Online Dispute Resolution), доступну за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Виконавець несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання укладеного Підприємцем договору про надання електронних послуг лише у разі умисного збитку та в межах фактично понесених Замовником збитків.
  2. До цього Регламенту можуть бути внесені зміни з важливих причин, включаючи технічні та юридичні причини та зміни в правилах продажу Товарів або надання Електронних послуг.
  3. Продавець розміщуватиме інформацію про зміну Регламенту на Сайті та інформуватиме Клієнтів безпосередньо про його зміну шляхом направлення повідомлення на вказану Покупцями адресу електронної пошти або шляхом розміщення інформації про зміну Регламенту безпосередньо на Обліковому записі Замовника.
  4. У разі визнання окремих положень Регламенту недійсними або необов'язковими компетентним судом або іншим компетентним органом, інші положення Регламенту залишаються в силі.
  5. Питання, пов'язані із захистом персональних даних Клієнтів, регулюються в Політиці конфіденційності, доступній за адресою: https://rozetka.pl/ua/pages/privacy_policy/.
  6. Розпорядником персональних даних Замовника є компанія Rozetka EU Sp. z o.o. зі своїм місцезнаходженням в Pass, адреса: Pass 21E, 05-870 Błonie (що також є адресою для обслуговування), внесений до реєстру підприємців, що ведеться Окружним судом столиці Варшави у Варшаві, XIV Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS: 0000635012, NIP: 1182217578, REGON: 387767500.
  7. Положення набирає чинності з 10 лютого 2023 року.

Додаток No 1

Типова заява Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу

Додаток No 2

Мінімальні технічні вимоги, необхідні для співпраці з електронною системою, що використовується www.rozetka.pl





Завантажуйте наші застосунки

  • Google Play
  • AppStore